Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtiyse, ne yazık ki size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade edilebilmesi için ürününüzün kullanılmamış, teslim aldığınız durumuyla aynı durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için, bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Durumları:

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Belirgin kullanım izleri taşıyan kitaplar

  • Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar

  • Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları bulunan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle)

  • Teslimattan 30 günden daha geç iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size e-posta yoluyla ürününüzün tarafımıza ulaştığına dair bilgi verilecektir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı da tarafınıza bildirilecektir.

Onaylanmanız halinde, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

  1. Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  2. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.

  3. Son olarak bankanızla iletişime geçin; bazı durumlarda geri ödemelerin işlenmesi biraz süre alabilir.

Tüm bunlara rağmen hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email address} adresinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmaz.

Değişim

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapıyoruz. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen {email address} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediye Ürünleri

Ürün, satın alım sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilir.

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü kendi adresine sipariş edip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade işleminiz hakkında bilgilendirilir.

Ürün İadesi (Kargo)

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.

İade kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülür.

Yaşadığınız bölgeye göre değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ederken, takip numaralı bir gönderi hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. Ürününüzün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.

Yardım mı Lazım?

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin: info@gundogdukaravan.com